今年以来，青岛海关扎实推动惠企政策落地，通过加强实地调研，收集并解决企业难点问题，建立常态化“关企面对面”机制直面企业诉求，创新服务方式确保企业畅享惠企政策，为进一步减轻企业负担、激发经营主体活力、稳定经济增长提供有力支撑。
强调研 精准把脉企业需求
走进企业“把脉问诊”“望闻问切”，才能及时摸清企业的新情况、新问题。
“我们公司单票货物柜数多，平均一票货物需要几十个集装箱，无法在一天同时卸货，按照之前的规定我们每次卸货都需要先等待海关查验，耗时耗力不说，还可能在免箱使费时间（即“免费使用集装箱时间”）内无法完成查验，造成额外费用，能不能帮我们协调先卸货再整体查验？”青岛雀巢有限公司供应链经理吕静风在参加海关调研时提出。
该公司是一家以液体乳制品和速溶咖啡生产为主的公司。10月中旬收集到该问题后，青岛海关第一时间组织召开专家碰头会，研讨解决方案，并积极向海关总署反映意见建议。11月5日，海关总署下发正式通知，明确了如货物属于“非指定监管场地要求的进口食品或其他货物”，且口岸通关后“已更换集装箱/车、已开箱”的情况下，可以不实施集装箱检查，企业可以先卸货，一举解决了该企业难题。
今年9月以来，青岛海关以跨国公司领导人青岛峰会为契机，进一步完善丰富问题收集机制，广泛开展企业调研，精准识别并解决企业遇到的实际困难。主动对接地方商务部门和青岛峰会秘书处，面向峰会重点企业收集问题；通过问卷调查和电话走访的形式对112家跨国公司广泛开展调研；创新“小分队先行调研”工作方法，联合商务部门共赴企业集中地区开展3场现场调研，共收集企业问题53个，并组织相关部门逐一研判分析，精准回应企业诉求。
建机制 难点问题迎刃而解
面对惠企政策，部分企业存在“看不透”“读不懂”“不会办”的困扰。为解企业所忧，海关通过“问题清零”机制，疏堵点、解难题，切实让惠企政策发挥实效。
在青岛海关，以“倾听企业呼声 助企高质量发展”为主题定期举办的“关企面对面”活动，构建起了“企业点题、海关答题、推动落实、评价效果”的闭合链条。
威海华坦供应链管理有限公司是一家从山东走出去在非洲深耕十几年的跨国公司，从事跨境电商、境外展示中心、市场采购、保税加工、转口贸易等业务。
“我们在‘关企面对面’上提出了开通中国到坦桑尼亚直航航线的建议，海关为我们量身定制了监管措施，确保了航线的顺利开通。”该公司董事长王香云高兴地说，“目前我们已经实现3次直航，28天内我们的货物就可以直达坦桑尼亚，大大加速了山东对非洲企业的货物周转，我们公司的业务量和贸易额得到了巨大提升。”
今年截至11月，青岛海关已组织“关企面对面”活动17次，为253家重点企业解决问题299个。
大数据赋能 惠企政策便捷直达
“我们这两年参加了好几场海关AEO政策宣讲会，学到了许多惠企政策，如果有个平台能帮我们把所有惠企政策归纳总结出来、让我们可以随时查询就更方便了。”8月中旬，青岛海关所属青岛大港海关关领导到尚好科技有限公司进行走访调研时，公司总经理郁东兴这样建议。
企业有所需、海关有所应，青岛海关收到建议后随即开始着手设计可以进行线上即时查询的微信小程序。9月2日，“AEO享惠智搜”微信小程序正式上线运行，这款小程序由青岛海关自主研发设计。
青岛联畅源国际货运代理有限公司成为小程序上线运行后的首个受益者，这家公司是海关AEO高级认证企业，主要从事国际货运代理、物流运输等业务。该公司通过这个小程序了解到最新便利政策，其承运非失信企业的8辆汽车享受了高级认证企业便利措施，得以快速过境，为客户节省了1万多元的箱使费等成本，同时运输速度也大大提升。（王静、逄萌佳、孙佳、林楠楠/文）
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