图为：关员指导企业办理海关审批手续 俞波/摄
“双资质同申请，省时省力！”在拱北海关驻珠海市行政服务中心审批办，珠海市创汇农业开发有限公司总经理伍浩办理完业务后感叹道，“我们公司可以通过国际贸易‘单一窗口’同时向海关申请出口畜禽、出口禽蛋原料养殖场两个资质，再经过一次现场评审后，就能一并获取！”
去年7月1日，审批办正式搬入珠海市民服务中心，集约了拱北海关授权进驻的48项海关业务事项，全面推进“一网通办”政务服务，实现了进驻事项90%以上全程网上办理或“最多跑一次”。
“我们大力推广应用行政相对人统一管理子系统，支持超3000家企业享受‘智慧资质管理’便利，实现不同资质备案‘一次申请’‘一窗通办’。”审批办主任车富祥介绍道。
办得好不好，要看群众意见。为改善企业群众办事体验，审批办以“高效办成一件事”为目标，除了设立“单一窗口”自助服务、原产地证免费自助打印服务外，又增设“办不成事”窗口，接收企业群众的咨询和建议。
“我们的资质即将过期，希望海关为我们加急办理！”近日，审批办收到了来自珠海市宝生园蜂业有限公司经理莫铭安的请求。原来，该企业的出口蜂产品原料养殖场资质即将到期，面临出口业务中断风险。审批办收到企业反映后迅速行动，通过远程会商、专人跟进、综合研判等机制，成功解决企业的难题。
“只用了两个工作日！出口资质问题就得到解决，这服务的意识和能力杠杠的。”莫先生发出由衷感慨。
据统计，进驻珠海市民服务中心一年来，审批办共受理超13000单业务，协调解决企业群众问题诉求近400件，办事企业和群众窗口及时评价满意率始终保持在100%。（张培智、熊珊民/文）
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